Бизнес-дискуссия «МСБ: новые возможности»

Механизмы адаптации. Участники дискуссии ИД «Коммерсантъ» обсудили, как придать бизнесу ускорение в условиях ограниченных ресурсов

Предприниматели Самарской области работают в новой реальности: стоимость финансирования остается высокой, налоговое регулирование меняется. Однако инструменты для роста сохраняются. Об этом говорили участники бизнес-дискуссии «МСБ: новые возможности», проведенной ИД «Коммерсантъ» 17 сентября. Партнером мероприятия стала группа компаний «АсАвто», информационную поддержку оказала радиостанция «Бизнес ФМ».

Председатель общественного совета Министерства экономического развития и инвестиций Самарской области, директор бизнес-сообщества «Топ-менеджер, создающий будущее. Волга» Наталия Медведева выступила модератором дискуссии. «Сегодня предприниматели работают в непростых условиях: высокая стоимость финансирования, рост издержек, изменения в налоговом регулировании требуют от бизнеса гибкости и эффективности. При этом возможности для развития сохраняются. В области выстроена развитая инфраструктура поддержки и ведется открытый диалог между бизнесом и властью. Важно, чтобы предприниматели понимали, как применять меры и инструменты поддержки. Именно такой практический обмен опытом и решениями стал задачей нашей дискуссии», — отметила Наталия Медведева.

Руководитель департамента развития предпринимательства министерства экономического развития и инвестиций Самарской области Лариса Названова подчеркнула, что бизнесу стоит использовать дополнительные ресурсы государства для развития. «Правила поддержки понятны и прозрачны, а каналы получения помощи доступны. Путь предпринимателя должен всегда начинаться с центра «Мой Бизнес» — единого окна государственной поддержки. При этом господдержка — это не «костыль», который нужно брать, когда все плохо, а стимул к развитию», — констатирует Лариса Названова.

Директор Самарского регионального центра развития бизнеса Ак Барс Банка Светлана Ковыршина рассказала о финансовых инструментах для бизнеса. «Ак Барс Банк предоставляет полный спектр услуг: эквайринг, кредитование с господдержкой, лизинг, факторинг и депозитные продукты. Расчетно-кассовое обслуживание в банке может быть бесплатным при выполнении условий. Зарплатный проект для компании включает бесплатное РКО, консультации персонального менеджера, выплату зарплаты за тридцать минут и «корпоративный бонус» — возврат средств предприятию от фонда оплаты труда. Сотрудники получают повышенный кешбэк, надбавки по вкладам и бесплатное снятие наличных. Нашим клиентам доступна покупка техники через дочернюю структуру АО «АК БАРС Лизинг». Ставки по торговому эквайрингу гибкие и составляют от 1,4%, включая НДС. Банк участвует во всех программах льготного кредитования бизнеса совместно с Корпорацией МСП. Теперь мы одними из первых начали полноценное обслуживание бизнеса по операциям с цифровым рублем. Для бизнеса есть преимущества при использовании этой валюты: выплата зарплаты без комиссий, смарт-контракты для лизинга и факторинга, мгновенное зачисление субсидий и оплата по госконтрактам», — перечисляет Светлана Ковыршина.

Региональный тренер 2ГИС, экс-руководитель группы продаж 2ГИС в Самаре Марат Гимранов говорил о том, как геосервисы помогают бизнесу находить клиентов. «По данным августа 2026 года в Самаре 1,3 миллиона уникальных пользователей в приложении или онлайн-сервисе 2ГИС в месяц. Это огромная аудитория, которая каждый день ищет места, строит маршруты и принимает решения. В сервисе доступны карта с 3D-моделями зданий, справочник организаций, навигатор с учетом пробок и геотрекинг. С помощью сервиса пользователь находит компанию. Он вводит запрос, уточняет фильтрами. 2ГИС показывает организации, которые подходят под рубрику и находятся поблизости. Пользователь выбирает карточку, видит фото, отзывы, режим работы, цены и связывается. Недавно мы добавили ИИ-помощника в карточки компаний. Он отвечает на частые вопросы пользователей, а это упрощает поиск и снижает барьер для первого контакта. Для бизнеса мы предлагаем несколько рекламных форматов: геоконтекстную рекламу, медийную и медийно-контекстную, рекламу в навигаторе, иммерсивные и спецпроекты, а также «Отзывы Про». Рекламу видят пользователи, которые уже ищут конкретные товары или услуги — это горячая аудитория. Показы конвертируются в действия. Пользователи ценят 2ГИС за точность, поэтому рекламу воспринимают как полезный контент, а не как навязчивый баннер», — утверждает Марат Гимранов.

Основатель агентства «HR-Perfect», бизнес-консультант Светлана Стрелкова выделила ключевые компетенции, которые ценны на рынке сегодня. «Главная задача бизнеса — грамотное управление изменениями. Все находятся в трансформации: раньше это касалось только крупного бизнеса, теперь трансформируются все — микро-, малый и средний бизнес. Происходит реорганизация структур: организационная, правовая, финансовая. Поэтому становятся востребованы грамотные юристы-консультанты, и финансисты, которые помогают перестроить структуру компании юридически, разработать новые финансовые модели. Если раньше под эффективностью понималась минимизация потерь, то сейчас цель другая: сделать больше при меньших затратах. Компании экономят деньги не для развития, а чтобы получить больший эффект от текущих расходов», — рассуждает Светлана Стрелкова.

Адвокат Московской областной коллегии адвокатов, член Союза профессиональных медиаторов M2B и Ассоциации юристов России Максим Бекетов раскрыл для собственников бизнеса стратегию защиты в условиях налогового кризиса. «Налоговый долг компании легко трансформируется в личную финансовую катастрофу, затрагивая имущество собственника, супругов и даже детей. Защита должна выстраиваться не после доначислений, а на старте проблем». Также Максим Бекетов представил несколько правил налоговой безопасности для предпринимателей.

По мнению руководителя юридического бюро «Максфатум» Максима Мурскова, банкротство может быть инструментом управления финансовыми рисками. «Если процедуру банкротства инициирует кредитор — это угроза. В этом случае долг компании становится личным для ее руководителей и собственников. Сейчас государство вводит новые инструменты санации. Поэтому все чаще будет наблюдаться не ликвидация, а попытки восстановления бизнеса», — констатирует эксперт.

Руководитель отдела по развитию корпоративного бизнеса самарского филиала T2 Любовь Селиванова напомнила, что риски потери данных в бизнесе увеличиваются. «В 2024 году в мире утекло 26,77 миллиарда записей персональных данных, в России — 1581 млн. Цифры растут каждый год. Ущерб от фишинга — это не просто украденные деньги. Это остановка бизнес-процессов, репутационные потери, штрафы регуляторов, а в некоторых случаях — уголовная ответственность. Главной причиной большинства атак остается человеческий фактор. Сотрудники уделяют мало внимания информационной безопасности, а компании не могут контролировать уровень знаний сотрудников. Продукт T2 Security Awareness повышает уровень кибербезопасности, снижая риск утечек за счет человеческого фактора. Продукт включает несколько частей. Первая часть — обучающие курсы для персонала. Далее сотрудники тренируются применять знания на практике. Наконец, система анализирует действия сотрудников по подготовке и по отработке новых навыков. Таким образом, руководитель видит картину целиком», — прокомментировала Любовь Селиванова.

Руководитель отдела корпоративных продаж «Ситилинк» Самара-Тольятти-Ульяновск Карина Федорченко дала рекомендации, как малый и средний бизнес может развивать ИТ, когда бюджет ограничен. «Ситилинк» предлагает несколько подходов. Первый — переход на российские бренды и собственные торговые марки. Сегодня СТМ «Ситилинка» закрывают практически любую потребность: от компьютеров до расходников. Второй подход — сборка под заказ. Наш конфигуратор позволяет собрать ПК под конкретные задачи и бюджет за пять минут. Система предлагает только совместимые комплектующие. Третий — лизинг оборудования. Интерес к нему сохраняется, потому что это понятный способ отсрочить затраты на ИКТ и офисную технику без единовременных выплат. Также «Ситилинк» предлагает сервисы для юрлиц: доставку через транспортные компании и собственные ПВЗ, обслуживание ИТ-систем, ввод оборудования в эксплуатацию, страхование техники от повреждений», — отмечает Карина Федорченко.

По мнению заместителя руководителя макрорегиона Поволжье MANGO OFFICE Екатерины Рысаковой, искусственный интеллект сегодня стал не просто трендом, а неотъемлемой частью бизнес-процессов. Одна из целей компании MANGO OFFICE сделать инструменты управления коммуникациями доступнымидля любого сегмента бизнеса, в том числе и для МСБ. «Одно из решений — речевая аналитика с ИИ. Это личный ИИ-помощник руководителя, который автоматически анализирует каждый разговор, формирует краткое содержание и дает рекомендации по улучшению диалога. Инструмент позволит контролировать 100% звонков, при этом экономя самый ценный ресурс – время. Второй продукт — «МангоДиалоги».  Он помогает обрабатывать все текстовые коммуникации с покупателями в едином окне: мессенджеры, чат на сайте, социальные сети. За счет увеличения скорости ответа растет лояльность клиентов, и ни одно обращение не остается без ответа. Третье решение — чат-бот с ИИ. Он автоматически ответит на типовые обращений клиентов без участия менеджера. Благодаря чат-боту можно обрабатывать на 30% больше запросов без расширения штата», — поясняет Екатерина Рысакова.

«Четвертое решение — автоматический исходящий обзвон по сценарию. Система самостоятельно дозванивается до клиентов, отсеивает тех, кто не заинтересован в предложении, и передает менеджеру толь-ко теплые контакты. Это позволяет увеличивать объем обработанных контактов без расширения штата», — добавляет руководитель отдела привлечения и развития крупных клиентов в MANGO OFFICE Алексей Гильбих.  Также он уточнил, что сервисы компании можно интегрировать с различными CRM-системами, как типовыми интеграциями, которых более 300, так и индивидуально под заказчика. «Кроме этого, мы предлагаем большое количество сервисов, которые можно подключать под конкретные задачи — от чат-ботов до решений в контуре компании для крупного бизнеса в контуре заказчика», — резюмирует спикер.

Основатель digital-агентства SWIPE  Илья Хальзов поделился с гостями кейсами по внедрению искусственного интеллекта в производстве, продажах и бухгалтерии. «Сегодня большинство предпринимателей научились использовать нейросети в коммуникациях: диалогах и чат-ботах. Зачастую трудности возникают с тем, как сделать первый шаг и  применять технологии для других задач бизнеса. При этом важно, чтобы участие ИИ в решении этих задач оставалось минимальным, а ключевые бизнес-процессы проходили автономно, в рамках заранее разработанного программного обеспечения», — советует эксперт.

В настоящее время малый и средний бизнес испытывает нагрузку из-за жестких кредитных условий, инфляции и изменений в налоговом законодательстве. При этом, некоторые представители малого и среднего бизнеса демонстрируют способность адаптироваться к современной платформенной экономике и участвуют в государственных инициативах, направленных на достижение технологического лидерства. На мероприятии от ИД «Коммерсантъ» ведущие эксперты обсудят, какие угрозы и возможности ждут предпринимателей, а главное — что делать, чтобы не только сохранить бизнес, но и использовать кризис как точку роста.