Туристический потенциал регионов: новые горизонты, тренды и перспективы

Туризм пошел новой тропой
В Екатеринбурге обсудили тренды и перспективы развития туризма в регионе

Представители власти, бизнеса и экскурсионных проектов обсудили развитие сферы туризма в Свердловской области. Рост внутреннего туризма обеспечивает активное развитие отрасли, которое приводит к нехватке инфраструктуры. Изменение приоритетов туристов приводит к тому, что и бизнесу, и организаторам экскурсий приходится менять подходы к работе и привлечению туристов. При этом среди основных проблем сферы представители бизнеса выделили быстро меняющееся законодательство, которое создает операционную нагрузку.

Круглый стол открыл заместитель губернатора Свердловской области Дмитрий Ионин. Он напомнил, что Свердловская область стабильно занимает места в топ-10 российских регионов по туристическому потоку, причем две трети приезжающих составляют деловые туристы. «С одной стороны, это хорошо, потому что делового туриста легко превратить в обычного»,— заметил он.

Замгубернатора пояснил, что темпы роста внутреннего турпотока по стране замедляются, а рынок в целом исчерпывается. В этих условиях ключевым сдерживающим фактором остается дефицит инфраструктуры. «Инфраструктуры объективно не хватает, у нас всего пять пятизвездочных отелей. Многие считают, что за время роста турпотока рынок глэмпингов насытился, но это тоже не так», — сказал он.

Господин Ионин подчеркнул, что в регионе уже сформирован большой пул проектов на разных стадиях реализации — это точки развития территории. Однако для сохранения динамики необходимо существенно расширять этот портфель. Среди стратегических приоритетов он назвал переориентацию на внешний спрос из Средней Азии, Китая и арабских стран, а также активное продвижение в WeChat.

Особое внимание замгубернатора уделил развитию детского туризма. Недавно в регионе презентовали сеть туристических маршрутов. Это продолжение программы «Урал для школы», но рассчитанное на детей из других регионов. По словам господина Ионина, это помогает продвигать регион, чтобы участники проекта «посмотрели, влюбились в территорию и приехали учиться в наши вузы».

Заместитель директора департамента общественных связей администрации Екатеринбурга Артем Гагауз также отметил повышенное внимание туристов к Уралу: за прошлый год турпоток в город вырос на 19%.

Среди ключевых мер привлечения туристов господин Гагауз назвал развитие инфраструктуры. В частности, в городе действуют четыре туристско-информационных центра (ТИЦ), а пятый откроют в историческом сквере. «Там будет кофейня, ремесленная зона, галерея», — уточнил он.

Второй приоритет — сеть туристических навигационных знаков вдоль основных маршрутов, которые помогают ориентироваться туристам. Третье направление продвижения — цифровые решения: в прошлом году запустили туристический сайт, сейчас занимаются его продвижением.

Наконец, еще один акцент — повышение качества приема. В точках приезда в город и местах размещения туристы получают карты городского центра и путеводители по Екатеринбургу, там размещены QR-коды на сервисы о городе и видеоролики для туристов.

Особое внимание директор департамента уделил созданию бренда города. В администрации уже провели большое исследование о том, как туристы воспринимают город и чего ждут от него, выделив две основных гипотезы. Их пока не раскрывают, однако в дальнейшем они станут основой работы по привлечению туристов.

Татьяна Белик, и. о. директора департамента по туризму и индустрии гостеприимства Свердловской области, рассказала о текущей динамике отрасли. По ее словам, сейчас в туристическую деятельность вовлечен весь регион. «Точки притяжения, туристические аттракторы равномерно распределены, их много везде. Однако на севере сдерживающим фактором остается слабая транспортная доступность», — отметила она.

Госпожа Белик подчеркнула необходимость развития комплексного круглогодичного туристического предложения. Среди приоритетов — поддержка проектов по созданию номерного фонда. Хотя программа льготного кредитования гостиниц приостановлена, работа по отдельным инициативам продолжается, реализуется 18 проектов.

В этом году на поддержку туристических инициатив выделят 390 млн руб. с федеральным и областным софинансированием на конкурсной основе. Средства направят на благоустройство туристических центров городов — успешные примеры позволяют «перезагрузить» инфраструктуру. Среди приоритетных территорий названы Ирбит (с задачей дальнейшего развития и связывания новыми маршрутами), Верхотурье, Березовский, где создадут новый крупный ТИЦ, Невьянск и Богданович. Выбор последнего связан с тем, что он находится в северной части региона, что помогает «удерживать транзитный поток», проходящий через северные районы области, усиливая их туристическую привлекательность новыми маршрутами и объектами.

От обсуждения общих подходов гости плавно перешли к конкретным практикам развития туристической отрасли. Станислав Колчин, управляющий партнер группы компаний Baden Family, поделился мыслями о трансформации современного гостя. «Хочу поселить в ваших головах важную мысль о том, как меняется наш гость», — начал он.

Сегодня сервис становится крайне доступным, возможность получить его дешево и быстро превращается в норму, отметил спикер. «Самая важная вещь — мы стали больше заботиться о себе»,— продолжил спикер. От контакта с брендом гость получает эмоции, а следующий этап — ценность, влияющая на его физическое и ментальное состояние. В «Баделенде» стандартная модель «поотдыхали, хорошо провели время с детьми, забыли» уже устарела.

Чтобы менять состояние гостей, в проекте делают акцент на детях: например, учат готовить пиццу из простых ингредиентов, формируя лояльность через семейный опыт. По физическому развитию предлагают стояние на гвоздях и йогу. «Это пользуется колоссальным спросом. Люди пришли развлекаться, а по сути погружаются в себя, слушают ментора, наставника»,— рассказал Станислав Колчин.

Он призвал смотреть на свой бизнес с точки зрения развития потребительской модели на пять лет вперед. «Мысль о том, как я буду менять своего гостя и своего клиента, делать его красивее, давать ему знания», — сформулировал ключевую идею представитель организации.

Коммерческий директор «УГМК-Застройщик» Евгения Хохлова рассказала, что компания реализует новый формат туристического проекта, в рамках которого инвесторы могут приобретать отельные апартаменты, а их последующим управлением занимается собственная управляющая компания девелопера. Такой подход позволяет владельцам недвижимости получать стабильный пассивный доход, не вовлекаясь в операционные процессы гостиничного сервиса.

Сейчас в управлении «УГМК-Застройщик» пять отелей. Помимо известных на Урале «Хаятт Ридженси» и «Хаятт Плейс» в 2023 году открылся парк-отель «Сказка Алтая» на 42 номера в 20 минутах от курорта Манжерок. Место предлагает термальный и банный комплексы, площадки для йоги и медитации, ресторан.

В январе 2026 года компания открыла отель «Шермонт» на 290 номеров в Шерегеше. Ключевое преимущество — прямой доступ к склонам и подъемникам с возможностью начать катание непосредственно из отеля. Плюс развитая инфраструктура прямо в «Шермонте»: ресторан и караоке-бар, конференц-залы, магазин горнолыжного оборудования, центр проката, собственная горнолыжная школа. Летом откроется всесезонный открытый бассейн с термальным комплексом. В перспективе – появление центра превентивной медицины.

В Екатеринбурге компания тоже рассматривает создание подобных проектов, и планирует заходить в город с лучшими практиками. Для реализации проекта рассматривают локацию Екатеринбург-Сити.

Помимо этого, часто туристов останавливает долгая дорога до локации, где невозможно переночевать. Так, из запроса на отдых вблизи туристической точки притяжения «Оленьи ручьи», появился курорт «Аракай».

«Летом 2025 года в Свердловской области стартовало строительство нового загородного проекта, развитие которого распланировано до 2030 года по очередям и направлениям отдыха»,— рассказала директор по развитию «Аракай Курорты» Ксения Макоха. При анализе и разработке сценариев отдыха индивидуальных туристов и организованных групп принимается во внимание близость к природному парку «Оленьи ручьи», где практически отсутствует возможность с комфортом остаться на ночь.

Первая очередь курорта «Аракай» располагается около исторического села Аракаево, недалеко от реки Серга. Уже этой осенью для гостей будут открыты 38 шале, ресторан, кофейня, комплекс иммерсивных бань и спа, ретритный центр и семейный клуб. К лету 2027 появится набережная с пляжем и центром водных видов спорта. Проект поддерживает крупный отельный оператор РФ – Cosmos Hotel Group. Договор о партнерстве (франшиза) подписан на 10 лет. Услуги по проживанию будут соответствовать стандарту четырехзвездочного отеля.

«Для обеспечения круглогодичной загрузки курорта во второй очереди запланировано строительство велнес-отеля с большим термальным комплексом и медицинскими услугами, в третьей — обновление и развитие существующего ГЛК на горе Воронина»,— добавила госпожа Макоха.

Привлечение туристов возможно сделать более эффективным, если опираться на изначальные отличительные особенности региона, считают спикеры.

Заместитель генерального директора Агентства по привлечению инвестиций Свердловской области Анна Иванова рассказала, что инвестиционный потенциал территории может быть драйвером развития и для туристических ниш. Так будет создаваться синергия этих двух важных для региона сфер.

В пример она привела выставку «Металлообработка. Сварка», которая по числу привлеченных гостей занимает второе место после «Иннопрома». Помимо этого, агентство стремится развивать инвестиционные туры, главная задача которых — привлечь инвесторов в Свердловскую область с акцентом на территории, где можно реализовать свой проект.

Президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков обратил внимание на необходимость большего внимания к жителям Урала и развитию внутреннего спроса. По его словам, автобусный туризм в регионе развит крайне мало. Спикер также выделил ключевые вызовы отрасли: дефицит кадров, необходимость повышения эффективности и производительности турпродуктов.

Господин Волков подчеркнул, что для бизнеса точкой роста становится адаптивность и гибкость. «Мы стали адаптивны к ситуациям с ракетной опасностью, закрытию аэропортов. Вы конкурируете даже с южными регионами, потому что люди ищут безопасные территории», — пояснил он.

Руководитель проекта Регионального центра компетенций в сфере производительности труда Свердловской области Мария Делягина рассказала о возможностях трансляции опыта анализа эффективности предприятия из промышленности на туризм в рамках проекта «Производительность труда». «Нами накоплена большая база знаний, и сначала мы занимались промышленностью, но поняли, что этот опыт можно транслировать на другие сферы», — отметила она.

В рамках проекта, по словам госпожи Делягиной, в течение полугода проводят диагностику и выявляют узкие места, чтобы компании могли использовать информацию и сделать бизнес-модели более эффективными. В пример уже реализованных проектов анализа она привела «Демидов Плаза». Там специалисты выявили такие проблемы как неэффективное использование рабочего времени, неактуальные стандарты работы, отсутствие единой базы, сбои во взаимодействии. После оптимизации процесса компании удалось увеличить выработку на 14%.

Отдельной темой обсуждения стало развитие экскурсионных направлений с учетом того, как меняется запрос у туристов.

Председатель Свердловского областного отделения Российского географического общества (РГО) Ольга Гурьевских рассказала, что важными становятся экскурсии с географической направленностью. В Свердловской области, по ее словам, есть уникальные черты, такие как природные и ландшафтные особенности, индустриальное наследие на базе месторождений, история освоения, связанная с именами промышленных династий.

Подходящий вариант туризма для такого региона — экспедиционные исследовательские проекты, а также экскурсии, которые основаны на его ландшафтном своеобразии. РГО разработало несколько маршрутов, которые подчеркивают конкретные ландшафтные особенности региона. Это, например, «Урал. Карьеры. Горняки: Большая карьерная тропа» и «Урал. Самоцветы. Копи».

Экскурсовод Татьяна Мосунова отметила, что в последние пять лет на рынке экскурсионных услуг вырос поток отечественных туристов и туристов из того же региона, а формат информационной экскурсии постепенно переходит в формат эмоциональной, когда важным становится именно опыт. Помимо этого, развиваются мультиформатные экскурсии, включающие много видов активностей сразу.

Во многом эти тренды связаны со сменой поколений, которые имеют разные ценности, и дальше экскурсионная сфера будет меняться только сильнее. В частности, сейчас поколение зумеров уже выбирает для себя неклассические туристические активности, рассказала директор «Велком центра» УрФУ Дарья Потехина. Среди них — осознанные путешествия, которые включают не только локации, но и наполняющие их смыслы. При этом опыт обеда в заводской столовой часто может стать для этого поколения более ярким впечатлением, чем возможность посмотреть на плавку металла в цехах, рассказала она. Туристические продукты нового поколения могут включать неожиданную тематику экскурсионного маршрута, создание собственного продукта в ходе экскурсии, акцент на запоминающихся фотографиях, которые останутся после путешествия.

Заключительной темой обсуждения стали существующие у туристического бизнеса проблемы. Основатель и председатель правления общественной организации «Клуб загородного гостеприимства Урала» Татьяна Трофимова акцентировала внимание собравшихся на том, что среди наиболее болезненных тем — изменения законодательства о рекламе, о туризме, о социальных сетях, к которому необходимо адаптироваться, введение новых налогов, которые также необходимо подсчитывать.

«Вроде бы мы со всем разбираемся, но это операционка, которая сдирает кучу времени, которое руководитель мог бы потратить на развитие объекта»,— сказала госпожа Трофимова. Она добавила, что хорошей идеей было бы создание одного органа, который мог бы ориентировать представителей бизнеса в этих вопросах.

Туризм продолжает оставаться одним из важнейших факторов развития экономики, создавая рабочие места и расширяя возможности для бизнеса и творческих инициатив. В условиях увеличения въездного туристического потока внутри страны нарастают возможности для масштабного роста внутреннего туризма, где регион УрФО демонстрирует динамику и привлекает миллионы гостей ежегодно.

На конференции обсудим федеральные тенденции и перспективы развития туризма в Свердловской, Челябинской, Тюменской областях, а также в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Особое внимание уделим ключевым вызовам отрасли и роли государственной поддержки, а также инвестициям в создание современной туристической инфраструктуры.

В программе — обсуждение событийного и делового туризма, включая проекты новых комплексных туристических кластеров, актуальные вызовы отрасли и пути их преодоления, акцент на важности ответственного участия власти и бизнеса. Поднимем вопросы развития инклюзивного туризма, молодежных программ, промышленных и экологических маршрутов, а также новых форматов отдыха — от автопутешествий до глэмпингов и санаторно-курортных услуг.

Присоединяйтесь к диалогу о том, как сделать туристическую отрасль мощным драйвером регионального развития и улучшения имиджа УрФО на федеральном и международном уровнях.