«Цифровизация и здоровье: технологии управления благополучием сотрудников». Сессия ИД «Коммерсантъ-Урал» на ИННОПРОМ - 2025

Кадры в ресурсе

Забота о здоровье персонала становится не просто формальной необходимостью, а ключевым фактором стратегий развития компаний. Для укрепления физического и ментального состояния сотрудников бизнес реализует частные инициативы и создает целые экосистемы. О том, как в этом процессе помогают цифровые технологии и как модификация рисков способствует сбережению кадров, власти, представители предприятий и профильные эксперты обсудили 9 июля на сессии ИД «Коммерсантъ-Урал» «Цифровизация и здоровье: технологии управления благополучием сотрудников», которая прошла в рамках «Иннопрома-2025».

Заботу вкладывают в стратегию

Большую часть жизни человек проводит на работе, поэтому значительную роль в поддержании и укреплении его здоровья играет работодатель. «Если относиться к контролю состоянию сотрудников не как к выполнению формальных процедур, а как к системной работе в рамках корпоративной стратегии здоровья, то компания будет в профите. Ведь от состояния специалиста напрямую зависит производительность труда и всего предприятия, что в свою очередь влияет на прибыль и доходность. Вклад работодателя в свой персонал и его здоровье — это инвестиции как в конкретную семью, где есть и старшее, и младшее поколения, так и в экономику всей компании»,— пояснила заместитель губернатора — министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова.

Сегодня каждый рубль инвестиций в сохранение корпоративного здоровья возвращается четырьмя рублями прибыли. Однако бизнес не только поэтому максимально замотивирован вкладываться в медицинские программы, поддерживая таким образом профильные нацпроекты, например «Продолжительная и активная жизнь» и «Новые технологии сбережения здоровья», которые стартовали в этом году. «В связи с началом СВО и необходимостью импортозамещения объем выпускаемой продукции только на предприятиях Свердловской области вырос в три и более раза. И чтобы делать продукцию в таком объеме, нужны трудовые ресурсы. В условиях кадрового дефицита работодатель тратит большие усилия для привлечения ценного сотрудника на предприятие. Будет недопустимой роскошью, чтобы этот человек работал неэффективно в силу своего физического состояния или ментальной слабости»,— пояснил президент Уральской торгово-промышленной палаты (УТПП) Андрей Беседин.

По словам директора по развитию «Авито Работы» Романа Губанова, ситуация на рынке труда «немного гармонизируется»: темпы роста вакансий снижаются, а число соискателей постепенно растет. «Согласно опросам, для 30% соискателей важно наличие ДМС в пакете предложений работодателя. Поэтому для решения проблемы с наймом мы нередко предлагаем компаниям расширить соцпакет и увеличить инвестиции в корпоративные программы заботы о сотрудниках. Это также является одним из ключевых факторов удержания специалистов на предприятии»,— добавил он.

Бизнес набирает цифровые инструменты

По словам Андрея Беседина, предприятия всегда внимательно относились к здоровью своего персонала, но за последнее время подходы значительно изменились. Если раньше помимо периодических профосмотров и анализа результатов практически ничего не было, то позднее стали проходить акции по вакцинации, а недавно началось внедрение превентивного комплексного подхода, включающего мониторинг и прогноз ситуации по здоровью на предприятии.

Это стало возможным в первую очередь благодаря цифровым инструментам. «Проектирование здоровья предприятия — не фантазия, а реальная история, когда можно прогнозировать число больничных листов, снижать уровень заболеваемости сотрудников и экономить до 40% прямых затрат за счет синхронизации профосмотров, проводимых в рамках диспансеризации»,— рассказала Татьяна Савинова.

Сейчас в Свердловской области формируется единый цифровой контур в сфере здравоохранения. Как рассказал министр цифрового развития и связи региона Михаил Пономарьков, уже создана единая информационная система, систематизирующая работу по всем сведениям пациентов в электронном виде. Она позволила кратно увеличить объем электронных медицинских документов, отправляемых в федеральный реестр: с 83 тыс. в 2021 году до 62,3 млн в 2024 году. Не менее активно развиваются цифровые медицинские сервисы для населения. Например, запись через госуслуги на прием к врачу, на вакцинацию, на телемедицинскую консультацию и на диспансеризацию. По словам господина Пономарькова, наибольшим спросом пользуется услуга получения электронного свидетельства о рождении, которая позволяет в короткий срок получить документы и зарегистрировать ребенка по месту жительства.

В будущем власти планируют активнее внедрять системы с ИИ. Сейчас в регионе используются уже 10 таких решений в сфере здравоохранения. В основном они направлены на анализ медицинских снимков для оперативного получения информации. «ИИ не заменит врача ни в краткосрочной, ни в среднесрочной перспективе. Он — только помощник и ассистент»,— подчеркнул Михаил Пономарьков. Татьяна Савинова добавила, что в регионе рассматривается вариант организации гибридного формата оказания медпомощи: онлайн и оффлайн,— чтобы сократить временные затраты, повысить комфорт врачей и эффективность их работы.

Уральский бизнес тоже внедряет различные цифровые инструменты для поддержания здоровья своих сотрудников. Например, «Сима-Ленд» разработал собственную модель оценки факторов профессионального выгорания, а «Русал» запустил единую цифровую систему безопасности производственной деятельности. «Евраз», который ежегодно инвестирует в здоровье сотрудников около 3 млрд руб., планирует внедрить единый цифровой контур в своей корпоративной системе. Это должно повысить эффективность работы дочерних обществ и коммерческих медицинских организаций, которые оказывают медуслуги сотрудникам «Евраза», а также предоставить статистические данные руководству компании для принятия дальнейших стратегических решений.

Как рассказала начальник департамента медицины труда «Евраза» Евгения Ларина, в компании реализован уникальный проект — производственно-оздоровительный центр «Василиса», где беременные сотрудницы под присмотром врачей проходят лечение и профилактические процедуры, а также могут заниматься работой вне опасных производств, например, шить спецодежду. В центре также есть обучающие программы для будущих отцов.

ТМК реализует масштабную социальную политику, которая включает санаторно-курортный отдых, льготы на занятия спортом, дотации на питание. На всех крупных заводах компании есть медико-санитарные части, в которых, по словам руководителя направления социального менеджмента ТМК Светланы Чертополоховой, самыми проблемными были периоды проведения профосмотров. «Проверка каждого сотрудника занимала более трех часов, причем на оказание непосредственной медпомощи уходил лишь час, все остальное время — на стояние в очередях, неразбериху, решение конфликтов и недоразумений. Конечно, это не приводило к эффективной работе, возникали ошибки, связанные с человеческим фактором»,— рассказала она.

Чтобы улучшить ситуацию, многие процессы были цифровизованы. Например, внедрено штрихкодирование медицинских документов, сканирование документов для мгновенного заполнения электронной карты пациента, голосовой ввод медицинских данных, а также нелинейная электронная очередь, которая позволяет учитывать время осмотра, загруженность и количество кабинетов. «Цифровые технологии вдвое сократили время оформления документации, уменьшили время осмотра до двух часов, при этом у медперсонала появилось больше времени на общение с пациентом. После внедрения технологий удовлетворенность сотрудников медуслугами повысилась на 20%»,— отметила Светлана Чертополохова. В будущем ТМК планирует внедрить ИИ для диагностики результатов компьютерной томографии и маммографии.

Цифровые технологии позволяют не только создавать эффективные программы корпоративного здоровья, но и формировать целые экосистемы. Так, «РТК-Лаборатория здоровья» («Ростелеком») реализует большую корпоративную цифровую платформу управления здоровьем, которая связывает сотрудника, администрацию и врачей в единую систему, способствует повышению производительности труда, лояльности персонала и улучшению социальной среды на предприятии. Платформа собирает, анализирует и резюмирует информацию с автоматизированных медосмотров и индивидуальных цифровых ассистентов сотрудников, в результате чего удается создать цифровой паспорт здоровья предприятия.

«Можно сказать, что промышленная медицина сегодня проживает второй ренессанс. Цифровые технологии позволяют спрогнозировать производительность персонала с учетом заболеваний и проанализировать эффективность корпоративных мероприятий в сфере здравоохранения, — подчеркнула директор по специальным проектам «РТК-Лаборатория здоровья» Инна Ашенбренер. — При этом, согласно исследованию ВОЗ, наибольший вклад в здоровье человека делает именно образ жизни (50%), а на систему здравоохранения приходится лишь 8–10%. Поэтому крайне важно не только сказать сотруднику пройти диспансеризацию, но и постоянно мотивировать его на заботу о своем здоровье. Для этого на платформе мы подготавливаем научно-популярный таргетированный контент, используем ИИ и чат-боты».

Еще один интересный цифровой продукт — онлайн-сервис медицинской компании «СберЗдоровье». «Сотрудники не всегда могут обратиться за помощью, потому что им трудно вписать посещение врача в свой график. При этом более 60% обращений можно закрыть телемедициснкими консультациями, — рассказал территориальный директор компании Александр Титаренко. — Наш сервис помогает получить рекомендацию по врачам, а после очной консультации человеку не надо постоянно ездить в больницу — наблюдение происходит дистанционно. Кроме того, телемедицинские услуги можно получать удаленно в любое время. Это особенно актуально для сотрудников в командировках и отпусках, а также для территорий, удаленных от районного центра, где нет профильных врачей или невозможно получить квалифицированную медицинскую помощь».

В декабре прошлого года в сервис был внедрен ИИ-помощник, который не только гарантирует круглосуточную доступность, объективность и беспристрастность, но также значительно снижает нагрузку на первичное звено здравоохранения. «Дистанционный мониторинг пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями (ХНИЗ) позволил на 70% снизить число вызовов скорой помощи, а также на 30% сократить объем издержек на госпитализацию»,— подчеркнул господин Титаренко, добавив, что в рамках нацпроекта Минздрава РФ к 2030 году 100% государственных и частных клиник должны использовать цифровую оценку здоровья граждан.

Превентивные меры

По прогнозам, доля людей в возрасте 50–59 лет к 2042 году увеличится на 27%. Это приведет к повышению числа случаев и средней продолжительности временной нетрудоспособности сотрудников, а потери компаний на замену такого персонала могут достичь 400 млрд руб.

Чтобы этого избежать, эксперты предлагают активнее внедрять в корпоративные программы подходы по отслеживанию факторов риска и их модификации. Как отметила член экспертного совета по хроническим обструктивным болезням легких и бронхиальной астме Российского респираторного общества, региональный представитель Ассоциации медицинских специалистов по модификации рисков (АМСМР) Наталья Эсаулова, смертность от ХНИЗ уже составляет 68,5%. Причем основными факторами риска развития этих заболеваний являются поведенческие привычки, в частности табакокурение. «Одна простая сигарета несет медицинские, экономические и психо-соматические аспекты. Курение обостряет заболевания, что приводит к тратам на лечение, а также снижению качества жизни после выписки. Есть и финансовые проблемы в виде снижения производительности труда, поскольку человек тратит большой процент своего рабочего времени на то, чтобы сходить покурить. Необходимо внедрение риск-ориентированного подхода в отношении проблемы табакокурения, реализация комплексного подхода со стороны государства, медицинских и бизнес-структур в информировании немотивированных на отказ пациентов-курильщиков о наличии менее вредных альтернатив без горения табака, которые имеют потенциал к снижению токсичного воздействия на организм по сравнению с курением сигарет»,— сообщила Наталья Эсаулова.

Помимо курения, причинами развития неинфекционных заболеваний является сидячий образ жизни, неправильное питание и алкоголь, отметила главный внештатный специалист Министерства здравоохранения по общей врачебной практике УРФО, руководитель секции Российского общества профилактики НИЗ Алла Закроева. По ее словам, воздействие на поведение людей может снизить риски ХНИЗ. «Самая эффективная стратегия — популяционная. Она заключается в небольших сдвигах в поведении большой группы людей, создании таких условий для работы и жизни, при которых выбор нездорового образа жизни становится неприемлемым или неинтересным. Корпорации, которые вкладываются в социальные проекты, формируют хорошие условия труда, поднимают социальный статус сотрудника, делают большой вклад и достигают значительных результатов. Такой подход эффективнее, чем глобальные изменения паттернов поведения у небольшого числа людей»,— рассказала Алла Закроева.

Существуют также стратегии высокого риска, направленные на выявление, коррекцию и мониторинг последствий нездорового образа жизнь, но внедрение такой стратегии невозможно без первичной профилактики, а стратегия снижения индивидуального риска подходит уже заболевшим людям.

Работа в перспективе

«Сохранение здоровья сотрудника — это не нечто эфемерное, а стратегический потенциал как самой компании, так и страны в целом, ключ к процветанию. И такой подход как модификация факторов риска способен кратно повысить уровень корпоративного здоровья и снизить смертность от неинфекционных заболеваний. Однако в современных условиях цифровизация сферы здравоохранения становится требованием к системной работе с рисками»,— заключил модератор мероприятия, директор Ассоциации медицинских специалистов по модификации рисков (АМСМР) Александр Розанов.

Подводя итоги дискуссии, Татьяна Савинова отметила, что только синергия государства, медицинской системы и бизнеса может привести к достижению главных задач нацпроектов — повышению продолжительности жизни и всевозможным преимуществам, которые можно от этого получить. Андрей Беседин добавил, что открытое обсуждение достижений и успехов компаний помогают расширить опыт применения и популяризировать методики и подходы. А Михаил Пономарьков предложил рассмотреть возможность передачи обезличенных персональных данных на предприятия, которые занимаются производством и выпуском медицинского оборудования, чтобы спрогнозировать потребности в их продукции.

С 1 января 2025 года в России стартуют два новых национальных проекта, которые окажут значительное влияние на развитие корпоративных программ здоровья:

— «Продолжительная и активная жизнь» – направлен на увеличение продолжительности здоровой жизни, внедрение систем раннего выявления заболеваний и укрепление профилактических мер;

— «Новые технологии сбережения здоровья» – ориентирован на применение инновационных методов диагностики, внедрение новых лекарственных препаратов и биомедицинских технологий.

В условиях развития этих инициатив компании становятся не только потребителями новых медицинских решений, но и важными участниками национальной стратегии здоровья. Корпоративные программы охраны здоровья, профилактики заболеваний и улучшения условий труда – это не только социальная ответственность бизнеса, но и ключевой фактор повышения производительности и снижения затрат на медицинские расходы.

Внедрение цифровых решений в управление здоровьем сотрудников становится ключевым фактором устойчивого развития предприятий. Компании уже используют технологии для мониторинга физического состояния работников, профилактики профессиональных заболеваний и повышения общей продуктивности. Как новые IT-решения помогают создавать здоровую рабочую среду? Какие цифровые инструменты наиболее эффективны?