Работа в пандемию: как менялись бизнес и власть в период изоляции

Пандемия COVID-19 и вызванные ею ограничения внесли серьезные коррективы в работу бизнеса и государственных органов, которым в короткие сроки пришлось внедрять новые продукты и схемы работы с партнерами. О том, как работать в локдаун и не потерять свои позиции представители бизнеса, министерства торговли республики и «Агентства Республики Башкортостан по развитию малого и среднего предпринимательства» рассказали на секции «Трансформация продуктов для бизнеса в период пандемии» в рамках конференции «Не прошло и года: влияние пандемии на общество и бизнес», организованной газетой «Коммерсантъ-Башкортостан».

По словам исполнительного директора АНО «Агентство Республики Башкортостан по развитию малого и среднего предпринимательства» Рамиля Хисматуллина, пандемия стала испытанием для малого и среднего предпринимательства. За прошедший год в республике на 3,5% сократилось количество субъектов МСП, а в целом по стране этот показатель составляет 3,8%. В этих условиях перестраиваться пришлось не только бизнесу, но и государственным структурам, работающим с предпринимателями. «Агентство Республики Башкортостан по развитию малого и среднего предпринимательства» перевело в онлайн-режим большую часть процедур по получению поддержки. Среди наиболее востребованных мер поддержки господин Хисматуллин называет субсидии на приобретение оборудования, субсидии на развитие семейного бизнеса и субсидии социальным предпринимателям. Всего помощь получили более 1,3 тыс. субъектов МСП на общую сумму более 420 млн руб.

Пандемия серьезно отразилась и на рынке торговли. Ритейлерам пришлось в экстренном порядке менять механизмы работы. Министр торговли и услуг Башкирии Алексей Гусев отмечает, что некоторые вопросы приходилось решать фактически в ручном режиме.

По словам господина Гусева, пандемия стала драйвером роста онлайн-продаж — объем реализованной продукции через такие площадки вырос в 3,7 раза, причем, если до пандемии онлайн покупались в основном одежда, техника и другая непродовольственная продукция, то в период изоляции вырос именно продуктовый сегмент. В этот период некоторые региональные торговые сети вошли в сервисы доставки, а несколько производителей — вышли в федеральные маркетплейсы. Популярность маркетплейсов в России в 2020 году выросла, доля компаний, которые торгуют на таких площадках в стране, увеличилась до 28%.

При этом, несмотря на рост онлайн-торговли в Башкирии, эксперты не видят смысла в создании собственного регионального маркетплейса. По словам Рамиля Хисматуллина, во-первых, такой маркетплейс будет конкурировать с крупными федеральными площадками, а во-вторых, его потенциальная аудитория не превысит 4 млн человек. Кроме того, как отмечает господин Хисматуллин, пока нет ни одного успешного маркетплейса, который бы создавался с государственным участием.

Директор филиала компании ООО «Балтийский лизинг» в Уфе Алексей Сергеев рассказал, что впервые за последние пять лет лизинговая отрасль показала снижение — по данным агентства «Эксперт РА» объем нового бизнеса (стоимость лизингового имущества без НДС) участников рынка по итогам 2020 года сократился на 6% и составил 1,4 трлн рублей. «Балтийский лизинг», несмотря на это, сохранил положительную динамику — объем нового бизнеса за прошедший год превысил 65,19 млрд рублей, эта сумма на 20,8% больше, чем в 2019 году, рост филиала компании в Уфе составил 40%.

Увеличение этого показателя, по словам Алексея Сергеева, связано, в том числе, и с тем, что многие компании обратили свое внимание на лизинговую отрасль. В условиях экономической неопределенности бизнесу для поддержки эффективности нужно было оперативно обновлять активы. А лизинг всегда был удобным и эффективным инструментом финансирования — условия по оформлению сделок более гибкие, также клиенту доступны налоговые преференции.

«С введением ограничений одним из первых решений руководства «Балтийского лизинга» было поддержать клиентов. Мы предложили отсрочки и реструктуризации платежей на период пандемии. За счет своевременных мер размер дебиторской задолженности филиала в Уфе не только не вырос, а, наоборот, снизился. В итоге она составила 0,1% действующего портфеля. Когда клиенты восстановили свою платежную дисциплину, пришли за новым имуществом», — поясняет господин Сергеев.

Он также рассказал, что ключевым трендом ушедшего года стала цифровая трансформация.

Другие онлайн-инструменты — электронный личный кабинет, каталоги-агрегаторы автотранспорта и спецтехники, онлайн-калькулятор, в том числе и страховой, — компания начала внедрять в свою работу давно. Их актуализация реализуется на постоянной основе. Инновационные системы позволяют клиентам экономить время, сразу сориентироваться в ценах на нужное имущество и узнать стоимость страхового полиса всего за 2 минуты.

Говоря о продуктах, доступных клиентам, он уточнил, что сейчас в продуктовой линейке «Балтийского лизинга» порядка 40 специальных программ на финансирование имущества различных марок и моделей. Также сейчас компания активно работает над развитием направления дополнительных услуг. Оформляя договор, в рамках как финансового лизинга, так и операционной аренды, клиент получает не только имущество, но и ряд опций: компания может организовать процедуру регистрации автомобиля, техосмотр, поможет оформить страховку, доставку, топливную карту, карту помощи на дорогах и другое.

Эксперты отмечают, что пандемия коронавируса научила и бизнес, и власть быстро адаптироваться к изменениям и принимать решения в нестандартных условиях.

«Коммерсантъ-Башкортостан» благодарит всех участников конференции. До новых встреч!