Повышение уровня сервиса с использованием речевой аналитики в сфере отелей и курортов категории «пять звезд»
20
мая
2021
Четверг
Цифровизация
Место проведения:
Lotte Hotel St. Petersburg, пер. Антоненко, 2
2:50
Как технологии делают отельный бизнес более прибыльным? Как повысить эффективность каждого сотрудника в гостинице? Как узнать, довольны ли постояльцы сервисом и совпадают ли их ощущения с количеством звезд отеля?
На эти и другие вопросы ответим на конференции ИД «Коммерсантъ» о высоких технологиях для топовых отелей и курортов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
К участию приглашены: представители гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга и Ленинградской области, эксперты рынка.
Поделиться:
15
октября
Четверг
-
Темы для обсуждения
- CRMSensor — инструмент контроля качества обслуживания № 1 в России
- Аудиобейджи для повышения количества и качества продаж. Кейс «Охта Парк»
- Речевая аналитика звонков и чатов для выявления инсайтов и улучшения клиентского опыта. На примере кросс-отраслевых кейсов
- Применение геоанализа для рекреационных зон
ведущий «Коммерсантъ FM»
коммерческий директор VocaTech
ИМС
директор по развитию 3iTech
руководитель группы геоинформационных систем компании ИМС
Партнеры
По вопросам сотрудничества и участия обращайтесь в отдел информационных проектов:
-
Анастасия Груздева
руководитель отдела конференций ИД «Коммерсантъ» в Санкт-Петербурге