Современный застройщик — цифровой застройщик

Стройка в цифре: как развитие ИТ влияет на рынок недвижимости?

Цифровые решения в сфере недвижимости, от этапа проектирования до реализации готовых объектов, давно перестали удивлять. Но стали ли ИТ-технологии необходимостью для эффективного развития бизнеса или до сих пор остаются элементом, без которого девелоперы и застройщики могут обойтись? В каком направлении развивается digital-среда (англ.: digital — «цифровой»)? Ответы на эти вопросы искали участники бизнес-бранча «Современный застройщик — цифровой застройщик», который провело сибирское представительство ИД «Коммерсантъ» совместно с компаниями МТС и Profitbase.

Цифры о «цифре»

Сегодня лишь примерно 3,5% квартир, выставленных на продажу, являются квартирами «умными». То есть жильем, оснащенным системой приборов и датчиков, соединенных между собой платформенными решениями и позволяющими жильцу взаимодействовать с системой через специально разработанный интерфейс. Эти статистические данные содержатся в исследовании МТС, результаты которого привел директор новосибирского филиала компании Алексей Пахомов.

«Что такое для нас “умный” дом? Это там, где нам живется безопасно, спокойно и качественно. Поэтому решений умного дома может быть много, и все они разные в зависимости от того, кто какое решение хочет видеть. Для кого-то наличия качественной связи и интернета — уже вполне достаточно. Кто-то хочет большего. Когда у тебя шлагбаум открывается “по брелоку” или камера видит номер твоего автомобиля и открывает шлагбаум. Нужно понять, какую квартиру вы хотите собрать, чтобы считать “умной”»,— пояснила директор департамента по работе с корпоративными клиентами компании МТС в Новосибирской области Елена Ватуля.

Но даже до уровня «камера считывает номер автомобиля и открывает шлагбаум» еще надо дорасти, уверены эксперты. Сегодня подобные системы есть лишь в небольшом количестве новостроек. И начинать надо не с них, а с базы.

Цифровой дом — это некие жемчужные бусы, отметили эксперты. В них есть нитка, и нитка здесь — это устойчивая связь.

«Минимальный запрос жителя при сдаче дома состоит из трех факторов: стабильная связь вокруг дома, стабильная связь внутри дома и наличие широкополосного доступа в интернет в квартирах»,— пояснил Алексей Пахомов.

3,5% кажется незначительной цифрой, но другие данные из того же исследования МТС говорят об огромном потенциале роста в этом направлении. 75% покупателей интересуются как раз «умным» зданием, находя в нем желаемые преимущества. При этом затраты строительных компаний на цифровизацию в настоящее время составляют около 3%. В качестве примера господин Пахомов привел создание кировским застройщиком «Железно» отдельной компании для ИТ-решений «Философт». «Если посмотреть, сколько стоит эта команда, и посчитать затраты на ее содержание, я думаю, что сумма уложится в эти 3%»,— оценил руководитель новосибирского филиала МТС.

В свою очередь, в исследовании, проведенном Сбером совместно со Strategy Partners, указывается, что одним из приоритетов цифровизацию считают 96% девелоперских компаний, являющихся клиентами банка.

Руководитель отдела маркетинга компании Profitbase и соучредитель портала DigitalDeveloper Алена Акмалтдинова отметила, что развитие цифровизации недвижимости, интерес к этому процессу и производителей, и потребителей привели к заметным переменам. «Еще пару лет назад мы обсуждали, что это такое. Что такое цифровизация в недвижимости? Что такое цифровая трансформация? Чем все это отличается от автоматизации? Ведь никто не знал этих понятий. Сейчас же мы преимущественно говорим о том, как это реализовать, как это внедрить и что компании нужно сделать, чтобы получить статус цифрового застройщика»,— отметила эксперт. По ее словам, такой статус за последние годы стал одним из самых актуальных и желанных для лидеров отечественного девелоперского рынка даже притом, что четкого определения «цифрового застройщика» нет до сих пор.

Рынок ИТ-решений, которые позволяют внедрять все новые сервисы в девелопменте, постоянно растет. «Мы два года назад выпустили PropTech-карту — карту российского ИТ-рынка в недвижимости. Мы разделили его на несколько сегментов: предпроектная стадия, проектирование, строительство, реализация, эксплуатация и снос. Насчитали тогда 450 российских ИТ-сервисов. Сейчас их уже более 700 для жилой недвижимости, и мы продолжаем пополнять базу. Самые крупные сегменты с точки зрения обеспеченности ИТ-решениями — строительство и эксплуатация. Для contech существует 247 решений. Все это исключительно российские разработки без зарубежных компонентов»,— рассказала Алена Акмалтдинова.

Впрочем, по мнению руководителя отдела маркетинга Profitbase, говорить о том, что российские цифровые технологии «впереди планеты всей» можно с некоторой оговоркой. Одно дело — разработка технологии, другое дело — готовность рынка эту технологию использовать. И здесь мы встречаем противоречие: на карте огромное количество решений, однако если посмотреть на уровень цифровизации девелоперов в целом, то окажется, что наиболее активно у нас развит этап реализации, но другие стадии находятся на самом первом шаге, на базовой автоматизации.

Цена — стимул и препятствие

Согласно данным исследования МТС, в «умном» здании цена квартиры превышает цену аналогичной квартиры в «обыкновенном» здании на 15%. «Когда покупатель такой недвижимости смотрит в смартфон и видит приложение, с помощью которого можно проследить, где гуляет его ребенок, и можно открыть доставщику воды дверь в подъезд, находясь при этом в офисе на работе, и многое другое, то он готов доплатить»,— объяснил мотивацию потребителя Алексей Пахомов.

Это делает цифровизацию недвижимости потенциально выгодной для застройщиков. Но тех, в свою очередь, интересует рост себестоимости при подобном внедрении цифровых сервисов. «Если мы возьмем квартирографию: студия, двухкомнатная, трехкомнатная… Как изменяется себестоимость такой квартиры при внедрении цифрового сервиса? Если в итоге квартиру можно продать на 15% дороже?» — поинтересовалась у представителей операторов коммерческий директор группы компаний «Дом-строй» Екатерина Михайлова.

Как отметил Алексей Пахомов, ответ на этот волнующий девелоперов вопрос в значительной степени зависит от того, какое «железо» и какие технологические решения предполагается использовать при реализации проекта. Но, по его оценке, внедрение ИТ-сервисов не превышает 1,5% от стоимости квартиры. «Если квартира стоит в среднем 7–7,5 млн руб., то оборудование можно приобрести и за 50 тыс. руб. Это если просто раскидать элементарные датчики. Если же речь идет о газовых задвижках и тому подобных вещах, то на одну квартиру выйдет в среднем около 100 тыс. руб.»,— подсчитал директор новосибирского филиала компании МТС.

Впрочем, некоторые эксперты высказали мнение, что именно стоимость услуг по внедрению и обслуживанию цифровых сервисов сегодня снижает заинтересованность в них. В данном случае речь идет как о спросе девелоперов на услуги операторов, так и спросе покупателей на готовую «умную» недвижимость. «Предложения по “умному” дому достаточно давно на рынке. Полные, с хорошей комплектацией. Но почему тогда до сих пор застройщики делают выбор в сторону половинчатых решений? Например, ограничиваются доступом в квартиру, домофоном и другими подобными вещами, без которых совсем уж никак нельзя. Да, большие комплексные предложения направлены на то, чтобы сделать жизнь застройщика лучше, современнее, дать ему классный сервис. Но все же девелоперы не очень активно пользуются этим предложением»,— констатировала Елена Астахова из архитектурно-брендингового бюро «Бусы». По ее мнению, цена носит в данном случае «заградительный» характер.

Данный вопрос тесно связан с другим — сколько потребитель готов платить за цифровые сервисы? Результаты некоторых опросов не слишком оптимистичны для участников рынка. «В прошлом году Институт развития строительной отрасли совместно с партнерами провел исследование, на основе которого выяснил, что 39% респондентов заявили о готовности ежемесячно платить не более 500 руб. за функционал умной квартиры. Что в эти 500 руб. можно вложить?» — задала риторический вопрос руководитель отдела маркетинга компании Profitbase Алена Акмалтдинова.

Алексей Пахомов считает эту сумму заниженной. По его данным, в реальности речь должна идти примерно о 1,5 тыс. руб. И эта цифра напрямую должна быть интересна застройщикам, ведь потенциально они могут получать не только разовый доход с продажи «умной» квартиры, но и ежемесячный доход с последующей ее эксплуатации.

Алена Акмалтдинова из Profitbase в свою очередь добавила, что девелоперы охотнее бы применяли комплексные технологии «умного» дома, если бы они зарабатывали не только при продаже квартиры, но и после нее при эксплуатации сервисной модели. «Они поставили оборудование, получили эти дополнительные 15% и ушли. Если бы они дальше сами эксплуатировали дом и ежемесячно по подписке собирали бы деньги, прибыль была бы выше»,— полагает она.

«Считаю, что надо идти по пути, когда конечный пользователь будет платить за цифровизацию, а не застройщик. Надо потребителю — включил, не надо — отключил»,— предложил один из путей решения проблемы генеральный директор компании «Отелит Development» Евгений Бурденюк.

Обнадеживающие примеры

Одним из основных вопросов, обсуждавшихся на бизнес-бранче, стал вопрос о том, с чего начинать цифровизацию девелоперской компании и какому из ее сегментов отдать приоритет. «Нет ответа однозначного на этот вопрос. Начинать надо с того, где у тебя “болит”»,— сделала вывод на основании опыта работы Profitbase с девелоперами руководитель отдела маркетинга компании Алена Акмалтдинова. Однако она добавила, что часто девелоперы просто не могут сразу дать ответ на этот вопрос, потому что они не могут выделить самую актуальную проблему. Оказывается, что «и с финансами больно, и со стройкой тоже больно, и со многим другим». «Тогда мы начинаем весь этот процесс оцифровывать, приводить к каким-то конкретным показателям. Показывать, где застройщик теряет больше всего»,— рассказала Алена Акмалтдинова.

Эксперты привели целый ряд примеров компаний строительного комплекса, которые продемонстрировали верность выбранного курса на использование ProTech в различных его формах и на разных стадиях.

«Автоматизация в предпочтениях потребителей пока стоит далеко не на первом месте. Но мы здесь собрались, чтобы понять, как действовать на опережение. Рано или поздно в процессе цифровизации наберется критическая масса, которая приведет к принципиальному сдвигу в этой области»,— уверен директор «Отелит Development» Евгений Бурденюк.

Алена Акмалтдинова отметила растущий тренд на экосистемность: «Если пять лет назад к нам обращались застройщики и просили внедрить им CRM (англ.: Customer Relationship Management — “управление взаимоотношениями с клиентами”), то вот как выглядела желаемая ими инфраструктура: CRM, интеграция с телефонией, с SMS (англ.: Short Message Service — “служба коротких сообщений”), с управлением ассортиментом. Три-пять сервисов было достаточно. Сейчас они приходят с интересом к инфраструктуре, где 30–50 различных сервисов, которые интегрированы на базе одного сильного ядра в виде CRM-системы».

Раз к цифровизации внутренних процессов приходят девелоперы и строительные компании, постепенно спрос на цифровые сервисы для дома будет расти и для конечных потребителей их продукта, то есть для покупателей квартир. Уже сейчас есть спрос на отдельные «умные» элементы, отмечает директор новосибирского филиала МТС: например, все чаще люди покупают датчики движения и камеры наблюдения, чтобы обезопасить жилье, пока они в отпуске. И это — первые шаги, точечные решения, которые подтверждают: спрос на то, чтобы квартиры «умнели», есть. «Мы еще только в начале пути»,— подвел итог дискуссии Алексей Пахомов.

Возрастное ограничение: 16+

Сибирское представительство издательского дома «Коммерсантъ» совместно с компанией «МТС» приглашает вас на летний бизнес-бранч, посвященный вопросам цифровизации современного девелопмента.

В формате живого диалога экспертов с аудиторией обсудим основные тренды диджитализации, насколько важно застройщикам использовать современные цифровые инструменты и какие именно.

Расскажем об успешных кейсах внедрения новых продуктов на примерах наших партнеров и обсудим ваш опыт.

Участники конференции: представители власти, ведущих девелоперов Новосибирской области и независимые эксперты рынка.

Возрастное ограничение: 16+