Свои или чужие? Почему системообразующим компаниям нужен внешний интегратор. Партнерская сессия Ростелеком на ЦИПР

19 мая на форуме ЦИПР-2026 в Нижнем Новгороде ИД «Коммерсантъ» провел совместно с «Ростелекомом» сессию под названием «Свои или чужие? Почему системообразующим компаниям нужен внешний интегратор». Эксперты обсудили, что выгоднее — развивать инфраструктуру собственными силами или привлекать внешнего подрядчика, а также поделились опытом, как правильно разделить риски и ответственность между заказчиком и технологическим партнером. Модератором сессии выступил заместитель начальника отдела медиа и телекоммуникаций газеты «Коммерсантъ» Алексей Жабин.

Мероприятие открыл Николай Шуткин, заместитель руководителя департамента развития инфраструктуры ВТБ. Он рассказал о состоянии российского рынка ИТ-интеграторов после 2022 года. С уходом западных вендоров интеграторы не смогли оперативно освоить отечественный стек технологий, так как эти технологии дорабатывались на ходу, и мы, как заказчики, работали напрямую с вендорами.

Многие из них переориентировались на техподдержку уже внедренных иностранных решений. При этом специалисты из бывших команд западных вендоров начали переходить к российским интеграторам, что позволило обеспечить бесперебойное обслуживание критической инфраструктуры заказчиков.

По мнению заместителя гендиректора по информатизации АЛРОСА Яны Яремчук, невозможно выстроить масштабную ИТ-инфраструктуру в одиночку. В условиях, когда продукты постоянно меняются и появляются новые требования регулятора, компаниям важно сотрудничать с вендорами и интеграторами «вдолгую».«Берем отдельно взятое решение и слышим заверения, что все работает идеально, совместимо и т. д. Как только запускаем на своем контуре, в разнородном ландшафте, возникает огромное количество моментов, о которых никто не подозревал и не сталкивался.

И наша совместная работа с вендором, интегратором или интеграторами начинается с этапа архитектурной проработки, определения периметра, стендирования, определения целевого результата и перечня ограничений. И без участия внешнего партнера — это практически невозможно»,— отметила госпожа Яремчук.

Вице-президент, директор по работе с федеральными корпоративными клиентами «Ростелекома» Борис Соболев согласился с коллегой и добавил, что успех проекта зависит не только от привлечения внешней экспертизы, но и от того, как выстроены отношения между командами.

«Успех любого масштабного ИТ-проекта зависит от четкого разделения ролей и зон ответственности. А фундаментом долгосрочного партнерства становится совпадение ценностей интегратора и заказчика»,— подчеркнул Соболев.

Отдельно он остановился на человеческом факторе. По мнению топ-менеджера, инвестиции в людей важнее любых технологий: «Мы много говорим про технологии и инфраструктуру, но забываем, что все это делают живые команды. Инвестиции в человеческий капитал важнее любых “железок”. У нас есть правило: некоторые компетенции можно и нужно “покупать” у заказчика, потому что никто не знает его бизнес лучше».

Сам «Ростелеком», по словам Соболева, уже давно перестал быть просто оператором связи: «В нашей команде теперь есть ИТ-архитекторы, бизнес-аналитики, руководители проектов, пресейл — люди, которых раньше у типичного телекома не было. Сложные проекты невозможно сделать в одиночку. Всегда нужна смешанная команда, где внутренние специалисты и внешние партнеры дополняют друг друга».

Вице-президент по цифровизации и информационным технологиям АО ТВЭЛ Евгений Гаранин рассказал об опыте реализации цифровых проектов топливного дивизиона «Росатома» при поддержке внутренних и внешних интеграторов. Основным партнером в этом процессе является отраслевой ИТ-интегратор и общий центр обслуживания «Росатома» АО «Гринатом», на базе которого создан центр компетенций топливного дивизиона. Подобный подход повысил эффективность взаимодействия с бизнес-заказчиками и прозрачность распределения ресурсов по каждому проекту.

По словам Евгения Гаранина, внутренние интеграторы отлично справляются с ролью бизнес-партнера и с «повторяющимися» операциями, такими как тираж решений, их развитие и поддержка заказчика on-site. Сила же внешних интеграторов заключается в развитии новых направлений и применении узкоспециализированных технологий, таких как роботизация производства и ИИ. Опыт взаимодействия с ними помогает внутренним командам по-иному взглянуть на процесс реализации проектов и трансформировать собственный подход доставки ценности бизнесу.

«Сложные цифровые проекты сегодня невозможно делать в одиночку,— подчеркивает гендиректор “СИБУР Коннект” Рустам Абдрахманов.— У СИБУРа сформирован пул партнеров, каждый из которых силен в своем направлении. Мы рассматриваем их не как подрядчиков на один раз, а как часть нашей расширенной команды. Там, где можно четко зафиксировать результат и границы работ, мы идем по пути фиксированной цены. Там, где важен доступ к уникальной экспертизе и готовность быстро подстраиваться под меняющиеся требования, используем Time & Material. Если видим, что впереди проект с высоким уровнем сложности и дефицитом компетенций на рынке, начинаем работать с партнерами заранее: садимся за дорожную карту, планируем загрузку, выравниваем ожидания по срокам и результатам. Это критично, чтобы в момент старта проект не догонял бизнес, а шел в темпе и по понятным правилам».

Перед компаниями сегодня стоит непростой выбор: развивать цифровую инфраструктуру собственными силами или привлекать внешнего интегратора. Внутренние ИТ-службы системообразующих предприятий вынуждены одновременно держать работающие системы и осваивать новые технологии. Внешний партнёр, напротив, приходит с готовой экспертизой, бенчмарками и практиками, которые уже доказали эффективность на рынке. Однако переход к модели «интегратор под ключ» вызывает закономерные вопросы: как не потерять контроль над архитектурой, где границы ответственности и что выгоднее — растить уникальные компетенции внутри или покупать результат как услугу? На сессии обсудят, почему внешний интегратор становится не просто подрядчиком, а стратегическим буфером между турбулентностью рынка и производственной стабильностью. Разберём, как разделение рисков, масштабирование без потери качества и независимый взгляд помогают промышленности совершать технологический рывок там, где внутренние команды вынуждены «тушить пожары».