Банкинг будущего: встреча с Вадимом Куликом. Каким станет банковский сервис в эпоху искусственного интеллекта?

Издательский дом «Коммерсантъ» при поддержке ИТ-консалтинговой компании AXENIX проводит визионерский цикл интервью «Банкинг будущего», посвященный ключевым трансформациям финансовой индустрии и сценариям ее развития на горизонте ближайших 10–15 лет.

Героем очередной встречи выступил Вадим Кулик, заместитель президента-председателя правления ВТБ. В формате живого разговора обсудили, как искусственный интеллект меняет банковскую отрасль — от клиентского опыта и персонализации сервисов до трансформации профессий и подходов к образованию.

Поговорили о том, каким станет банковское приложение будущего, как изменится взаимодействие клиента с банком и почему ИИ постепенно становится полноценной частью повседневной финансовой среды. Отдельное внимание уделили тому, какие навыки станут ключевыми для специалистов отрасли и сможет ли система образования успевать за скоростью технологических изменений.

Также обсудили главные риски цифровой эпохи — кибермошенничество, безопасность персональных данных и границы автоматизации. Подняли вопрос о том, как сохранить баланс между технологичностью, безопасностью и человеческим участием в мире, где ИИ становится участником практически всех процессов.