Бизнес-завтрак с Евгением Полянским

«В России, когда начинают говорить о ритуальных услугах, каждый начинает это проецировать на себя»

Бизнес-завтрак КубА Клуба и «Коммерсантъ — Кубань-Черноморье»

Клуб КубА и «Коммерсантъ — Кубань–Черноморье» 19 сентября провели не совсем обычный бизнес-завтрак. На этот раз спикером мероприятия стал основатель похоронного бюро «Свет» Евгений Полянский. Резидентам и гостям клуба спикер рассказал о том, как и почему занялся бизнесом в сфере ритуальных услуг, о стереотипах в этой сфере, о том, как находят его бюро, на какую категорию клиентов ориентируются его бюро.

Спикер Бизнес-завтрака Евгений Полянский
Фото: Андрей Пугачев

В Краснодар Евгений переехал в 2016 году из города Новокузнецка Кемеровской области. Буквально за 2 недели приняли с супругой решение о переезде и ни разу об этом не пожалели. Хотели радикально сменить климат.

По образованию господин Полянский — государственный и муниципальный управленец. Еще до переезда на Кубань принимал участие в разработке законопроектов по взаимодействию некоммерческих организаций с органами власти, занимался общественной деятельностью.

В Краснодаре открыл клининговый бизнес. Обслуживал крупные коммерческие и спортивные объекты. В новом для себя городе быстро встал на ноги. Однако в клининговом бизнесе, по мнению господина Полянского, слишком высока зависимость от контрагентов. И это сказывалось на финансовых показателях его компании. Евгений стал рассматривать другие направления деятельности.

Как признался Евгений, он два года изучал мировые рынки ритуальных услуг, прежде чем открыть свое бюро
Фото: Анна Гладких

«В Сочи я однажды познакомился с предпринимателем, у которого была ритуальная служба, причем, довольно качественно организованная. Я предложил поменять концепцию, зайти в Краснодар»,— вспоминает господин Полянский.

Евгений два года изучал мировые рынки ритуальных услуг, заказал маркетинговые исследования и сам разработал новую концепцию. Подготовил ее для потенциального партнера. Но в тот раз у них ничего не вышло — не хватило финансов.

Гостей и резидентов клуба интересовала специфика бизнеса ритуальных услуг 
Фото: Анна Гладких

В 2020 году Евгений нашел инвестора и в Горячем Ключе открыл современное похоронное бюро «Свет». А в 2022 году такое бюро открылось и в Краснодаре.
«Название во многих смыслах очень символичное. У нас нет традиционных венков — только живые цветы, траурная флористика. Когда заходили на рынок, то сразу приняли решение, что наша основная стратегия — грамотный маркетинг. Мы не покупали ни одного заказа и не купим. Это не наш путь. Мы хотим работать, образно говоря, на твердом фундаменте»,— сказал Евгений Полянский.

По словам спикера, современное похоронное бюро произвело большое впечатление на всю сферу ритуальных услуг — ему начали даже звонить из Москвы, приглашать на различные выставки.

Алексей Пшеничный — сооснователь Клуба КубА, основатель компании «Высшая Лига»; Ярославна Кулиш — бизнес-коуч, наставник, руководитель подразделения КубА Junior; Евгений Полянский — основатель похоронного бюро «Свет»; Александр Полиди — сооснователь Клуба КубА и онлайн-школы экономики, профессор
Фото: Анна Гладких

«В России есть такой стереотип. Когда начинают говорить о сфере ритуальных услуг, каждый начинает это проецировать на себя. Не стоит это так воспринимать. Нужно просто рассматривать как факт. Наше отношение к смерти определяет наше отношение к жизни. И это даже не вопрос денег»,— говорит Евгений.

По словам господина Полянского, в бюро обращаются в основном по рекомендации, находят через «сарафанное радио». Но компания ориентируемся не на всех клиентов.
«Психологический портрет нашего клиента — люди, которые ценят качество, сервис. Мы делаем 3-5 захоронений в месяц со средним чеком 300-500 тыс. рублей. И ритуальное мероприятие сопровождаем на каждом этапе, чтобы люди нам были благодарны. Мы продаем эмоции, и только потом услуги»,— подвел итог встречи Евгений Полянский, отвечая на вопросы гостей и резидентов.

Сообщество предпринимателей Юга России Клуб КубА и деловое издание «Коммерсантъ — Кубань–Черноморье» приглашают на бизнес-завтрак. Гости мероприятия встретятся с основателем похоронного бюро «Свет» Евгением Полянским. Эксперт расскажет, какие проблемы в этой сфере стоят наиболее остро и что нужно для их решения, а также об особенностях маркетинга на рынке ритуальных услуг. Обсудим, кому и зачем нужен прижизненный договор на похоронные услуги.